态度是剑柄，
态度是景区存活的根本，
员工的意识和能力都能体现态度，
规范的态度能够确保游客留下，
员工有好的态度是进一步提升的动力，
态度决定基础。
剑身是细节，
坚实的剑身可随意挥舞，
打造好所有细节，
面对一切问题我们都能有恃无恐
游客来之前，预测游客的需求，
游客开口之前，满足游客的需求，
游客不悦之前，化解游客抱怨，
游客离开之前，给游客特别的惊喜，
细节决定高度。
剑刃是养成，
锋利的剑刃可斩断一切，
每个员工都应有自我的养成，
养成能突出服务的特性，
能够把个性服务升华到共性服务，
坚定不移的服务态度，
永远想在游客之前，
想法满足游客需求，
让每位顾客满意、惊喜、感动，养成决定极限。
