蜕变

      “尊敬的各位贵宾，欢迎来到大碧头国际旅游度假区，我是本次讲解员马啟勇。下面将由我带领大家走进大碧头国际旅游度假区。”“尊敬的各位贵宾，我是本车司机马啟勇，很高兴为大家服务。请大家坐稳扶好，我们马上就要出发啦。”
      这是我一个月以来，每天都得练习并说的话语。看似简单的两句话要完美的表达出来，可不是一件容易的事情。从语气、语调、语速到神情再到每一个细节动作，都将影响到一句话能否完美呈现在宾客面前。
      而最重要的是，“微笑”必须始终贯穿其中。笑容有着独特的魔力，它能拉进与宾客之间的距离。笑容会传染，真诚自然的微笑会使得一个人变得更加有魅力。让宾客能够感受到热情、真诚、温暖、愉悦。
      仪表举止也是必须十分注重的细节。形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表举止对一名旅游工作者来说，是一种修养，一种文化，也是一种职业道德的体现。在举止方面，行为举止最基本的要求是稳重，举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要表现出最好的形态。在此基础上，才能在日常待客中表现自如。
      经过这一个多月的培训及训练，让我摇身一变成为一个得体、大方、自信的大碧头人。期待一个更加完美的自己。