你给我一份信任，我还您一份美好！
2019-05-05
我是一名操作员，现任职于‘度假游，大碧头！’～桂林全州县大碧头旅游开发有限公司。
相信大多数人都去过大大小小的游乐园游玩体验过，自己游玩体验跟自己作为操作员的感觉与意义完全是不一样的。还记得我每次去到游乐园自己的注意力都在于如何玩得开心，如何玩得尽兴。但作为一名操作员，我们不仅要确保游客玩得高兴，更要确保游答的生命安全，还要确保设备良好无损。时刻要有‘安全第一，预防为主’的思想意识。所以当初培训员问我们为什么游艺机作业人员要进行上岗前的培训？（持证上岗）我在后来的培训过程中完全否定了自己先前的答案～国家规定！这是低层次的被动的安全意识。我司为了保障安全运行，预防事故的发生，为广大游客提供一个安全、方便、舒适的游乐环境，创造高效的服务质量，安排我们学习了大量的专业知识，比如：中华人民共和国特种设备安全法，大型游乐设施的管理与维护，特种设备使用管理规则，特种设备安全监察条例，特种设备安全法规定的特种设备使用单位的义务与法律责任等一系列国家法律法规。——学习永远是枯燥的，但至少结果很美好！
在专业技能上，我们还认真参加培训，学习、了解、掌握了我司现有各种设备的技术标准和性能，做到了心中有数。更是严格执行规章制度，遵守安全操作，发现问题及时，汇报解决。做到标准化、规范化的管理服务，并进行定期安全检查。在此基础上我司还开展了一系列的紧急预案措施与演练：例如发生火警报告，灭火器使用，组织人员疏散等其他突发事件。我们自己优先还体验了各种游乐设施，针对容易忽视的一系列问题进行积极讨论与改善。——这些事总是很麻烦，但麻烦里面没有‘万一’。
不追求文化的旅游是没有灵魂的旅游，是没有质量的旅游;不体现礼仪的旅游，是没有文化的旅游，是没有内涵的旅游。这明显不符合我司对于文化之旅的服务宗旨。所以我们还进行了一系列的礼仪培训，如：表情礼仪、仪态礼仪、礼貌用语、着装规范等，高品质的服务永远是我司追求的目标。在环境卫生方面，为保持景区公共场所的干净、整洁，创造优美、舒适的旅游环境，我们以身作则的同时也是按要求每天清理景区公共场所垃圾箱，确保公共场所垃圾箱干净、美观，甚至定期开展‘美化乡村’的专项清除垃圾的公益活动，总经理携全体人员出动。——力求完美，只为了更好服务于来到大碧头体验的游客，不辜负他们的一份信任！也衷心希望来到大碧头的游客，都能够携带一份美好回家！
作为一名操作员，其实刚开始从事这份工作时，最开心的事情就是每天期待下班啊。但后来经过一段时间的磨合，感觉自己越来越喜欢这份工作，因为可以和游客交流，在体验过程中听到游客的欢呼与呐喊，看到游客脸上洋溢的笑容，尤其是帮到一个游客，被说谢谢的时候，也看见游客给我们鼓掌、给我们加油、跟我们说辛苦了，特别开心。感觉自己不再是一名简简单单的操作员，也是一名‘快乐传递员’！
现在，作为桂林全州县大碧头旅游开发有限公司的我们，都已经准备好了，亲爱的游客们，你们准备出发了吗？
工程设备部：宾妙玉
